Políticas de Reembolso
4 Vientos
- Si deseas solicitar un reembolso por alguna compra que hayas realizado en nuestro parque de aventura, debes comunicarte con nuestro servicio al cliente y proporcionar los siguientes datos: nombre, correo electrónico, código de reserva, fecha de compra, fecha de visita, producto o servicio adquirido y motivo del reembolso.
- El plazo para solicitar un reembolso es de 15 días hábiles a partir de la fecha de compra. No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta depende de tu entidad bancaria o financiera.
- El monto del reembolso dependerá de las condiciones de cada producto o servicio, así como del motivo del reembolso. En general, se aplicarán los siguientes porcentajes:
- Si cancelas tu compra por cualquier motivo con más de 24 horas de anticipación a la fecha de tu visita, se te reembolsará el 100% del monto pagado.
- Si cancelas tu compra por cualquier motivo con menos de 24 horas de anticipación a la fecha de tu visita, se te reembolsará el 50% del monto pagado.
- Si no te presentas el día de tu visita, no tendrás derecho a ningún reembolso.
- Si el parque cancela alguna actividad, producto o servicio por causas ajenas a tu control, se te ofrecerá una alternativa o un reembolso del 100% del monto pagado por ese concepto.
- No se harán reembolsos parciales por actividades, productos o servicios que no hayas utilizado o disfrutado durante tu visita. Tampoco se harán reembolsos por motivos personales, como insatisfacción, aburrimiento o miedo.
- Al solicitar un reembolso, aceptas renunciar a cualquier reclamación o demanda contra nuestro parque de aventura por el concepto que se te reembolsa.
Dudas y concultas
